
הצהרת נגישות
הסדרי נגישות חברת סיטיאל השקעות
חברת סיטיאל השקעות עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
חברת סיטיאל השקעות מעוניינת בשיפור מתמיד. באם נתקלת בקושי או יש לכם הצעת שיפור נשמח לשמוע ממכם ושתצרו עמנו קשר.
הסדרי נגישות במשרדי החברה
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדים הראשיים של החברה:
- המשרדים ממוקמים בכתובת בן יהודה 1, קומה 3, ת"א
- טלפון המשרד 03-5160111
- קיימות 2 חניות נכים מסומנות בקומה 5 בחניון "בית מגדלור" הצמוד לבניין (בתשלום). קיים שילוט בקומת הקרקע של החניון על כך שיש בו חניות נכים.
- קיימת מעלית בחניון וכן קיים רצף גישה מהחניה דרך כניסת הספקים לבניין.
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
- בבניין קיים מלון לייטהאוס ובמלון קיימים שירותי נכים נגישים בקומות השונות.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרד המכירות של החברה:
- המשרדים ממוקמים בכתובת הרצל 50, קומת קרקע, ת"א
- טלפון המשרד 052-9363007
- קיימת חניית נכים ציבורית אשר מסומנת על הכביש והמדרכה ברחוב הרצל 47.
- קיים חניון קרוב (בתשלום) – חניון "שוק לוינסקי" ברחוב לוינסקי 39, ת"א ובו קיימות חניות נכים מסומנות.
- קיים רצף גישה מכל אחת מהחניות האמורות לעיל אל אתר המכירות.
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה
- יש מרחב מוגן קומתי במינוס 1
להלן הסדרי הנגישות הקיימים באתר של פרויקט "פלורנטין סקוור" ברח' סלמה 60, ת"א:
אין קבלת קהל באתר, קבלת קהל הינה כמפורט לעיל.
שירות לקוחות נגיש
- מותרת כניסה לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
- מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים
- ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה .
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
- מוקד טלפוני נגיש– בטלפון 03-5160111 המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
- אמצעים נוספים ליצירת קשר– קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל במשרדי החברה ברח' בן יהודה 1, קומה 3, ת"א בימים א'-ה' בין השעות 09:00-16:00 בתיאום מראש
- טלפון: 03-5160111
- דואר אלקטרוני: office2@cityel.co.il
- פניה באמצעות "צור קשר" באתר
- פניה באמצעות הדואר: כתובת בן יהודה 1, קומה 3, ת"א לחברת סיטיאל השקעות
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים., בישראל כ – 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ- 751 אלף אנשים בגילאי עבודה 20-64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.
חברת סיטיאל השקעות מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות למזכירות החברה בטלפון 03-5160111 במייל office2@cityel.co.il ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם מזכירות החברה שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.
- בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי מזכירות החברה
- שם: נטלי אסרף-לחיאני / גת אגיון
- טלפון: 03-5160111
- דוא”ל: office2@cityel.co.il
פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 22.09.2024