סיטיאל נוקטת את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
אתר משרדי חברת סיטיאל: להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה הממוקמים בקומה 3 בבניין שברחוב בן יהודה 1 בתל אביב ("הבניין"):
אתר מכירות חברת סיטיאל: להלן הסדרי הנגישות הקיימים באתר המכירות של החברה הממוקם בקומת הקרקע בבניין שברחוב הרצל 50 בתל אביב ("אתר המכירות"):